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走出2019“內外兼修”,多點Dmall 2020還有哪些想象力?

編者按:2019年,是零售業變化不小的一年。這一年,新消費概念興起,并為更多人所認同。與此同時,線上線下持續融合,門店數字化成為一種趨勢,中大型商超、便利店,數字化在越來越多零售業態中出現。

回顧2019年的零售圈,多點Dmall在數字化升級中所發揮的作用不能忽略。多點DamllOS的不斷成長,以及多點Dmall在場景上的外探,讓其在2019年收獲頗豐。如今,2020年以來,多點Dmall做好準備了嗎?未來的破局之道又在哪里?速途網在本文中進行了分析。

  • 內修系統,Dmall OS系統不斷成長

多點Dmall是什么?

在很多人的印象中,多點Dmall是與盒馬鮮生、每日優鮮等并駕齊驅的生鮮零售平臺。還有人將其視為物美超市線上布局的一員。

但事實上,多點Dmall定位于數字零售平臺,為商家提供數字化技術服務。多點Dmall董事長張文中曾表示,多點從第一天就定位為平臺,是幫助零售企業擁抱互聯網、大數據、人工智能的分布式電商平臺。并致力于解決零售業面臨的問題,改善用戶體驗。

數據顯示,多點Dmall成立至今已與80余家區域龍頭企業合作,并覆蓋全國上萬家門店。由多點Dmall自主研發的數字零售操作系統Dmall OS已經得到檢驗,并進入全面輸出的階段。

據多點Dmall合伙人、首席技術官楊凱透露,Dmall OS以“人”也就是會員的數字化為核心,逐漸開發完善出15大系統、500多個子系統,能夠支持商品、門店、供應鏈等整個鏈條的數字化高效運營。

去年雙十一,多點Dmall攜物美、重慶百貨、武漢中百等60多家零售企業參戰。而這也是Dmall OS全面起航以后,接受市場檢驗的首場大戰。

根據多點Dmall披露的戰報顯示,截止到11月11日24點,多點Dmall到店、到家、到社區全渠道訂單790萬單,可比去年同期增長100%,為合作商超帶來65萬新用戶,到店客流大幅提升。單日活躍用戶340萬,較今年618增長1.7倍。

Dmall OS在大型商超中生根發芽的同時,零售業也不斷變化。今年,阿里巴巴、京東、蘇寧等互聯網企業對社區、到家等場景的探索,讓社區店、便利店等小型業態迅速發展。多點Dmall也沒有落后在11月1日發布了為小型業態服務的Mini OS。據介紹,作為便利店數字化全鏈條解決方案,多點Mini OS通過自動收銀、電子價簽減少人工的同時改善用戶體驗,并通過自動補貨、數字化陳列、鮮食區鮮度管理等,保證商品安全,降低損耗率等。

多點Dmall合伙人、首席戰略官任中偉提出,未來,多點Mini OS將協同智能硬件包括多點智能POS等,在五年內助力百萬家小型業態店智能化,覆蓋到商圈、到社區、到家等全場景。

  • 外探場景,多點Dmall要讓數字化為用戶更好的服務

在發展并完善數字零售操作系統之外,多點Dmall在過去一年里,也在不斷基于零售探索其他場景。社區、加油站,甚至滑雪場都有多點Dmall的身影。

“零售服務在很多場景下都能夠適用,相比于迅速看見投入產出,多點Dmall更希望通過提供數字化服務能力,不斷完善基礎服務,提升用戶體驗。”在昨日多點Dmall與萬龍滑雪場的合作發布會上,多點Dmall合伙人劉桂海這樣說道。

而這也正是多點Dmall致力于數字化的初心,自去年7月以來,“聯盟”成為多點Dmall發布的高頻詞。張文中曾反復強調,多點Dmall要以聯盟的方法來共享一個數字化的工具和平臺,若干家賦能者共同奮斗,一起為實體企業轉型、擁抱數字化提供服務,真正做到提高企業效率,改善用戶體驗,實體經濟數字化不再是贏家通吃。

為此,去年10月,物美、多點Dmall聯合宣布物美已就收購麥德龍中國控股權簽訂最終協議,交易完成后,多點Dmall將成為麥德龍中國的技術合作伙伴,加速后者的發展和數字化轉型。

多點Dmall總裁張峰表示:“多點數字零售科技幫助企業增長業績、提升效率,實現跨越式發展,通過線上線下一體化的數字零售解決方案,改善用戶體驗。我們期待與麥德龍集團和麥德龍中國的團隊緊密合作,實現這一目標。”

此外,基于多點Dmall的數字化能力,去年8月,物美超市與茅臺集團達成合作,開始以1499的價格銷售飛天茅臺。

速途網采訪物美集團相關負責人時了解到,正是多點Dmall的數字化能力,讓物美能夠通過大數據分析精準識別消費者,實現了商品流向的追溯和全程數字化管理,真正管控住了黃牛,讓消費者以最便捷的方式購買到茅臺酒,才能夠在茅臺開放渠道之時,成為茅臺的合作伙伴之一。

同時,基于多點Dmall對物美會員的管理,建立了完整的會員畫像,物美在國慶之時面向物美會員以特定條件推出茅臺促銷活動,并由此而獲得了茅臺集團的認可。物美相關負責人同時表示,正是與茅臺的合作,讓物美會員的含金量得到提升。

可以認為,多點Dmall的數字化賦能,已成為商超、品牌觸達用戶,并提升用戶體驗的一大利器。

邁入2020 ,多點Dmall會展現更多想象力嗎?

縱有萬千不舍,2019年也已過去,2020年多點Dmall還需要展現更多想象力,才能讓數字化賦能走的更遠。

加強與全國性連鎖品牌合作,是一個重要方面。縱觀多點Dmall的合作伙伴中,區域性零售企業占據多數。以至于其與物美長期以來的深度合作,讓外界對二者的關系也有所混淆,也就產生了上文的誤解。

多點Dmall或許也意識到了這一點,去年9月,根據媒體報道,沃爾瑪宣武門門店已經接入多點Dmall的智能購、到家服務等。這或許意味著,多點Dmall正在物美之外,尋找下一個全國連鎖品牌以建立標桿性范例。

同時,隨著聯合會員成為一種趨勢,提升會員性價比為越來越多的企業所重視。Dmall OS既然是以人為核心,注重會員性價比,為會員提升購物體驗也在情理之中。

速途網了解到,去年11月,隨著多點Dmall與中國建設銀行達成合作,多點Dmall便宣布推出多點龍會員,將進一步地滿足用戶消費升級的需求,構建線上線下一體化的服務體系,打造3公里消費、金融、居家等完整生活服務圈。

同時,多點App也于近日上線生活服務頻道,探索生活服務的可能性,幫助商家實現商業變現的同時,提升用戶體驗。隨著多點Dmall數字化體驗店在萬龍滑雪場落地,多點APP的生活服務頻道中已上線“戶外冰雪”類目,提供各類冰雪運動、旅游門票的售票服務。

走出2019“內外兼修”,多點Dmall 2020還有哪些想象力?

而隨著多點Dmall在聯合會員之上的發力,其也可以嘗試付費會員,并通過對會員的了解,通過精準會員權益將會員轉化為付費會員,從而探索商業變現新方式。

結語:

不難發現,多點Dmall長期積累的數字化能力,已在零售業態、商業場景之中得到檢驗。隨著多點Dmall對初心的堅守,并不斷探索更多商業前景,零售數字化也將會展現更多可能性。

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