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印度首富大戰亞馬遜沃爾瑪:做電商爭小賣店支持

印度首富大戰亞馬遜沃爾瑪:做電商爭小賣店支持
圖:亞馬遜等公司正把目標對準Kirana商店,因為印度幾乎每個社區的消費者都依賴這些商店購買雜貨和主食

10月15日消息,據國外媒體報道,隨著沃爾瑪和亞馬遜在當地新興在線零售市場與印度首富掌管的信實工業展開對決,印度無處不在的夫妻店正成為這場電子商務戰爭中的有力武器。

以下是翻譯內容:

事實證明要想從印度中產階級的消費中分一杯羹很難。電子商務巨頭和連鎖超市很難擊敗印度各地數以百萬計的小商店和小攤點。

印度幾乎每一個社區的消費者都依賴這些被稱為Kiranas的商店購買雜貨和主食。Kiranas的店面通常比一間車庫還要小,貨架上擺滿了從牙膏、飲料到扁豆和香料等各種商品。進店購買的基本上都是熟客,店主也樂于賒賬。如果顧客有需要,店主會送貨上門,也不收取額外的配送費用。

相比之下,大型零售商發現很難與這種成熟模式進行競爭。現在,亞馬遜、沃爾瑪旗下Flipkart、印度首富穆克什·安巴尼(Mukesh Ambani)執掌的信實工業以及其他公司都不打算顛覆這種模式,而是希望能夠利用這些商店與客戶的密切聯系拓展新業務。

美銀美林的數據顯示,現代連鎖超市僅占印度食品雜貨市場的10%,而希望在消費者當中培養超市消費習慣的大型競爭對手發現,城市里的空間既稀缺又昂貴。

據摩根士丹利預計,2026年印度的電子商務銷售額將達到1600億美元。盡管數以百萬計的印度人正在通過智能手機和廉價數據套餐上網,但他們尚未完全接受網上購物。

信實工業通過提供廉價數據和手機來吸引消費者使用互聯網,而現在正試圖將其在手機業務的舉措應用于零售業務,然后將用戶捆綁整合進自家生態系統中。對于印度當地現有的夫妻店,信實工業已經開發了一種價格實惠的銷售點機器,這將使店主能夠進行網上銷售。

商店老板通過機器可以跟蹤庫存,并查看相關銷量。信實工業希望最終店主能夠通過他們開發的應用程序來進行網上銷售并完成商品交付。

信實工業還計劃幫助夫妻店與電子商務公司和大型超市提供的大幅折扣競爭,為它們提供與聯合利華或百事可樂等消費品公司談判的優惠進貨價格。

印度首富大戰亞馬遜沃爾瑪:做電商爭小賣店支持

圖示:穆凱什·安巴尼(Mukesh Ambani)是信實工業的董事長兼董事總經理,該公司計劃代表小商店與消費品公司進行談判,從而爭取更優惠的進貨價格。

“這些精力充沛、自我激勵的小企業家近年來遭受了損失,因為他們無法投資于技術和基礎設施,”安巴尼今年8月份如是指出。“我們正努力通過我們的端到端數字及物理分銷渠道來增強他們的銷售能力。”

尼庫爾·德賽(Nikul Desai)是孟買Kiranas商店Nilgiri Tea Supply的店主,50多年來他都在銷售茶葉、咖啡和奶粉。德賽一年多來一直在使用信實工業的銷售點計費軟件,他說這臺機器讓他的業務實現數字化。

德賽表示,“現在我可以接受信用卡支付。我再也不需要手工記賬。以前當商店很忙的時候,一切都是亂糟糟的。”信實工業收取的信用卡交易費用也更少:德賽說信實工業每筆交易只收取1.3%的費用,而其他銷售點設備提供商則要收取2.5%的費用。

亞馬遜承諾在印度投資50億美元,期望能夠在當地360億美元電子商務市場中分得一杯羹。亞馬遜正試圖利用Kiranas商店與顧客之間的關系,說服印度一些小城鎮的店主引導顧客通過店內設備購物。該公司表示,已經和數千家商店簽約,從而幫助公司接觸到那些不知道如何在網上下單或不想通過手機下單的顧客。

現年46歲的V·桑卡爾(V. Shankar)是新德里東部Shree Swastik General Store商店的老板,這里也是亞馬遜的配送中心。

他說,每個包裹自己能拿到大約14盧比(約合1.4元人民幣)的傭金。在印度的光明節購物季,桑卡爾每天能收到多達50個亞馬遜包裹。其可以派人送貨,也可以讓顧客上門取貨。

“亞馬遜和該地區的顧客都信任像我們這樣的店主,” 桑卡爾說。

在印度完成最后一英里的配送可能是一件令人頭疼的事情,沃爾瑪旗下的Flipkart表示,它已與約2.7萬家Kirana商店簽約,幫助其向客戶配送商品。該公司表示,他們已經對Kirana店主提供培訓,教他們如何處理客戶請求并查詢庫存。

Flipkart集團首席執行官Kalyan Krishnamurthy表示:“Kiranas是印度最古老、分布最廣的零售模式。”“我們為‘最后一英里’合作伙伴提供包容性的方法,有著共享的協同效應。”

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