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美唄聯合中國整形美容協會、東米美學發布《中國醫療美容咨詢白皮書》

美唄聯合中國整形美容協會、東米美學發布《中國醫療美容咨詢白皮書》

速途網10月13日消息(報道:李楠)今日,中國整形美容協會醫療美容咨詢專家委員會、中國整形美容協會醫學美學設計與咨詢分會、DM東米美學醫生集團、醫美O2O平臺美唄共同發布了《中國醫療美容咨詢白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。白皮書對醫療美容咨詢師的概念和類別進行了厘清和界定,肯定了醫療美容咨詢師在行業發展中起到的重要積極作用,并對該領域存在的問題和未來發展趨勢進行了反思和展望。

醫美咨詢是醫美服務不可或缺的關鍵環節

近年來,隨著觀念開放和消費升級,以女性為主要消費群體的醫美經濟迅速崛起。據統計,2017年中國醫美市場規模達到1760億,并在過去三年保持著年復合增速40%的增長。與此同時,行業內也迅速聚集了一批數量龐大的醫療美容咨詢從業人員,對行業的快速發展起到了重要推動作用。據估算,目前國內各類醫療美容咨詢人員已經達到了20萬人。

美唄聯合中國整形美容協會、東米美學發布《中國醫療美容咨詢白皮書》

作為臨床醫學的重要分析,醫療美容除了醫學技術屬性的高度一致性以外,還具有很強的人文社會屬性和市場化屬性。這種特殊性決定了醫療美容咨詢師在產業鏈條中有著不可替代的重要作用。

一般臨床醫學的核心任務是診斷和治療,即利用合理的臨床醫學技能與技術準確診斷疾病,并選擇合適的治療方案加以實施。這些過程主要由醫生、護士以及相關醫技人員完成。醫療美容服務同樣離不開這些臨床技術操作環節,但又不局限于這些。

美唄聯合中國整形美容協會、東米美學發布《中國醫療美容咨詢白皮書》

與一般臨床醫療的標準化服務不同,美是一件見仁見智的事情,一千個人心中有一千個不同的答案。醫療美容服務既是醫療手段上的治療和矯正,也是對求美者特定心理需求的洞察和滿足,而醫療美容咨詢師的價值正是在二者間架起一座溝通的橋梁。

具體來說,醫療美容咨詢師在醫美服務流程主要發揮了五方面的重要價值:

  • 在與求美者溝通的過程中,以最快的方法介入,以最有效的方法了解到求美者的心理和身體情況以及求美目標。
  • 為求美者詳細介紹各種醫美手段的特點和局限性,以及潛在的風險,引導求美者糾正不合理的求美需求與過高的期望值。
  • 結合醫療美容相關知識,以及對每位專家技術水平、風格和特點的了解,向求美者推薦最合適的醫生和醫美方案。
  • 通過術后咨詢和回訪,幫助求美者盡快恢復并建立積極的心理暗示。
  • 通過優質的咨詢服務幫助機構促進和實現營銷。

總而言之,醫療美容咨詢師兼具衛生輔助技術人員和一線服務人員的雙重身份,其服務貫穿醫美服務的整個流程,是一類非常稀缺的復合型人才。

醫療美容咨詢生態加速走向規范化

肯定醫療美容咨詢師重要性的同時,白皮書也指出,由于國內醫美行業發展迅速,相關制度和規范滯后,過去行業中存在許多亂象。表現在醫療美容咨詢層面主要有從業人員稂莠不齊,從業者學歷水平偏低,且以初級咨詢師為主;同時由于機構管理不善,夸大效果過度營銷等現象也屢見不鮮。但這并不意味著醫療美容咨詢師是不必要甚至有害的。

美唄聯合中國整形美容協會、東米美學發布《中國醫療美容咨詢白皮書》
醫療美容咨詢師人群的學歷分布情況

白皮書指出,我們應該著力解決醫療美容咨詢服務過程中存在的問題,而不是否定醫療美容咨詢師本身。與醫療美容咨詢領域中的混亂現象一樣,對醫療美容咨詢的誤解和偏見對行業的健康發展也是非常不利的。

作為本次白皮書的主要發起方之一,中國整形美容協會自2011年成立以來就一直在積極推動醫療美容咨詢師的國家職業標準建設工作,并在2017年11月正式發布了《醫療美容咨詢師執業標準》。

東美學院更是從2004年開始,就開設了醫療美容咨詢師的專業培訓班,是國內專業醫療美容咨詢師職業技能培訓的標桿機構。

美唄聯合中國整形美容協會、東米美學發布《中國醫療美容咨詢白皮書》

本次白皮書的另一重要發起方——醫美咨詢服務平臺美唄則一直是醫療美容咨詢服務的先進實踐者。在當前優質醫療美容咨詢師稀缺的大環境下,美唄花大力氣搭建了一支350+人的專業咨詢兼美學設計團隊,為用戶提供一對一的咨詢服務。站在用戶的角度為其定制個性化的整形方案,并推薦由平臺嚴格審核通過的有資質的醫院以便選擇,減少咨詢與決策的周期。試圖用有“溫度”的專業一對一咨詢服務打開消費者的心扉。

白皮書最后指出,隨著產業逐步走向成熟,中國未來的醫療美容經營模式將呈現出多元化的態勢,在不同形態的醫美機構中,醫療美容咨詢師的形態也會有差異。但可以肯定的是,醫療美容咨詢師這一角色必然是不可或缺的,而且相關的專業崗位將不斷涌現。

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